联系客服
如果你在接入、充值、模型使用或调用过程中遇到问题，可以直接联系人工客服。
咨询时请附上
| 建议提供 | 用途 |
|---|---|
| 问题描述 | 快速定位 |
| 完整报错信息 | 区分是配置问题还是服务端问题 |
| 相关截图 | 界面类问题最有效 |
| 发生时间 | 查日志用 |
| request id | 精确追踪这一次请求 |
| 模型名称 + 令牌分组 | 判断是不是权限/路由问题 |
:::danger 不要发送这些
- 账号密码
- 完整 API Key
如果确实需要核对 Key，请只提供前 6 位 + 后 4 位。 :::
什么时候该找客服
| 情况 | 先自查还是找客服 |
|---|---|
| 403 / 模型不支持 | 先查 模型广场 和令牌分组 |
| 401 | 先查 key 是否复制完整 |
| 404 | 先查 Base URL 的 /v1 |
503 get_channel_failed | 稍后重试，持续出现再找客服 |
403 且含 bad response 808 | 直接找客服，保留完整报错 |
| 额外调用金额异常 | 记录时间/模型/request id 后找客服 |
| 计费对不上 | 记录调用明细后找客服 |
站内资源
先查这些，通常能自己解决：